מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול מנוי בכל עת

ניתן לבטל את המנוי בכל רגע מאזור הלקוחות, או על ידי פנייה אלינו במייל. לאחר ביטול:

• לא יתבצע חיוב נוסף במחזור הבא.
• הגישה לשירות נשארת פעילה עד תום המחזור הנוכחי שכבר שולם — לא תאבד תוכן או קרדיטים שכבר רכשת.
• לאחר 30 יום ממועד הביטול, הקבצים שהעלית יימחקו מ-AWS S3 בהתאם למדיניות הפרטיות.

זכות ביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן

על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ו תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, לכל לקוח קיימת זכות ביטול סטטוטורית של עסקת מכר מרחוק:

• תוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או מקבלת המסמך המכיל את פרטיה (המאוחר מביניהם).
• תוך 4 חודשים אם הצרכן הוא אזרח ותיק (גיל 65+), עולה חדש (עד 5 שנים בארץ), או אדם עם מוגבלות, ובלבד שהעסקה כללה שיחה עם בעל-עסק.

בביטול בהתאם לסעיף זה, חוק הגנת הצרכן מאפשר לעוסק לגבות דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. במדיניות הביטולים שלנו (30 יום החזר מלא) אנחנו מוותרים על דמי ביטול אלה — תקבל החזר מלא ללא ניכוי.

הודעת ביטול יש לשלוח בכתב ל- support@cliprocketstudio.com ולכלול את: שם מלא, אימייל המנוי, מספר חיוב או תאריך החיוב.

איך מגישים בקשת החזר

1. שלח מייל ל- support@cliprocketstudio.com עם הנושא ״בקשת ביטול והחזר״.
2. ציין את האימייל שמשמש לחשבון שלך וצרף, אם נוח לך, מזהה החיוב מ-PayPal.
3. נאשר את קבלת הבקשה תוך יום עסקים אחד, ונבצע את ההחזר תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

שאלות?

אם משהו לא ברור או שאתה מתלבט אם להמשיך מנוי, פנה אלינו דרך דף יצירת הקשר — נשמח לעזור גם בלי קשר לבקשת ביטול.